Ersatzteile

Sie benötigen ein Ersatzteil? Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Wenden Sie sich an Ihren Attika – Fachhändler, bei dem Sie Ihre Feuerstelle gekauft haben. Ihr Händler bestimmt und bestellt für Sie das richtige Ersatzteil und übernimmt in der Regel auch die Montage.

Damit Ihr Fachhändler für Sie das richtige Teil bestellen kann, sind folgende Angaben hilfreich (je mehr desto besser):

• Name des Kaminofens
• Jahrgang des Kaminofens
• Serien-Nr. (am Ofen oder Typenschild ablesbar)
• Foto vom Kaminofen – Totalaufnahme und Detailaufnahme
• Rechnung / Kaufbeleg vom Kaminofen Ihres Fachhändlers

Fall Sie nicht wissen, wer Ihre Attika - Feuerstelle ursprünglich verkauft und installiert hatte (z.B. nach Kauf einer Immobilie mit bestehendem Ofen) oder wenn Ihr Händler sein Geschäft aufgegeben hat, so kontaktieren Sie bitte einen aktuellen Attika – Fachhändler in Ihrer Gegend. Eine Übersicht gibt es hier.

Bitte beachten Sie die Unterscheidung zwischen Verschleissteilen und Ersatzteilen:

Verschleissteile
Das sind Komponenten, die durch die normale Nutzung des Kaminofens beansprucht und deshalb über die Dauer abgenutzt werden (Dichtungen, Feuerraumauskleidungen, etc.). Verschleissteile sind in jedem Fall kostenpflichtig, vergleichbar mit dem Öl oder den Reifen eines Autos.

Ersatzteile
Das sind Komponenten, die bei fachgerechter Nutzung einer Feuerstelle keinen Schaden nehmen. Im Falle eines Defekts ist mit dem Fachhändler zu klären, ob ein Garantiefall vorliegt. Im Falle eines Garantieanspruchs entscheidet Attika, auf welche Art der Schaden behoben wird. Im Falle einer Reparatur sorgt der Fachhändler für eine fachgerechte Ausführung.